品牌形象診斷報(bào)告

品牌形象的測(cè)評(píng)以“四度”為指標(biāo)，即從知名度、美譽(yù)度、顧客滿意度和顧客忠誠(chéng)度來考察品牌形象的現(xiàn)狀。A上市一年多時(shí)間，通過各種廣告、促銷、宣傳手段的整合運(yùn)用，在岳陽(yáng)、長(zhǎng)沙、廣東、青島、河北等局部區(qū)域市場(chǎng)已經(jīng)形成一定的知名度和市場(chǎng)占有率，特別在相關(guān)醫(yī)院和醫(yī)生中有了較高的推薦率。

◆存在的問題：

1、A的品牌知名度并沒有完全打響，“A”沒有給消費(fèi)者造成深刻的品牌印象。

2、局部市場(chǎng)已經(jīng)形成的品牌知名度有些已經(jīng)順利轉(zhuǎn)化成品牌美譽(yù)度，但A的品牌美譽(yù)度還未深入人心，在藥店和醫(yī)院消費(fèi)者的指名購(gòu)買率較低，也沒有成為醫(yī)生大力推薦的對(duì)象。

3、雖說對(duì)使用了A克拉霉素的患者來說，對(duì)其療效的滿意度還是較高的，回頭購(gòu)買的人有一些，證明產(chǎn)品本身還是有一定的競(jìng)爭(zhēng)力的。但因其品牌影響力不強(qiáng)，顧客的滿意度和忠誠(chéng)度也相當(dāng)有限。

◆癥狀：

1、據(jù)在長(zhǎng)沙市場(chǎng)的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：在消費(fèi)者所知道的消炎藥品牌中，A的知名度僅為7.9%，對(duì)于在全國(guó)市場(chǎng)花費(fèi)200萬(wàn)的廣告投入的品牌A，其知名度是收效甚微。

2、調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示，A在長(zhǎng)沙市場(chǎng)的美譽(yù)度僅為1.5%。從外部市場(chǎng)情況來看，“A”除了在醫(yī)院的跑單率減少，經(jīng)銷商對(duì)A有了些經(jīng)銷信心外，在每個(gè)醫(yī)藥公司內(nèi)，A在其銷售總額中只占得5%左右，說明品牌A并沒有得到眾多經(jīng)銷商與醫(yī)生大力推薦。

3、消費(fèi)者對(duì)X企業(yè)的“服務(wù)天下，關(guān)愛萬(wàn)民”和“A消炎，高效安全”兩句廣告語(yǔ)未能記憶并傳播。一是因?yàn)閺V告投放的頻率不夠多；二是因?yàn)閺V告語(yǔ)所呈現(xiàn)出的是一種口號(hào)，過于生硬，沒有貼近消費(fèi)者心理。這種形象不但沒有讓消費(fèi)者感到有親和力，也無(wú)法將品牌形象生動(dòng)有趣地表露出來。

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